极目新闻记者 张万军吉林白山一女子持结婚证、户口本等资料到银行查询过世老公的账户信息时，银行工作人员称结婚证不能证明他们的夫妻关系，要求其找大街开证明，相关视频
极目新闻记者 张万军吉林白山一女子持结婚证、户口本等资料到银行查询过世老公的账户信息时，银行工作人员称结婚证不能证明他们的夫妻关系，要求其找大街开证明，相关视频发布到网络上引发重视。5月13日，当事人潘女士向极目新闻记者表明，银行工作人员现已向她当面抱歉，她的不满是对事不对人。网络视频显现，一名女子在银行柜台前处理事务时，工作人员将其身份证资料退还给她。女子称，工作人员以为她拿的结婚证不能证明她和老公是两口子，让她到大街开证明，证明她和老公的夫妻关系。5月13日，视频中的当事人潘女士告知极目新闻记者，前不久，她的老公由于心梗过世。5月11日上午10时许，她拿着老公的逝世证明、结婚证、户口本、两人身份证等资料，来到某银行抚松县泉阳支行，想查询老公的账户里是否有存款。工作人员称他们的户口本有涂抹痕迹，不能作为他们夫妻关系的证明。“我提出还有结婚证可以供给证明，但工作人员称，结婚证不能证明我和老公是夫妻关系，假如咱们离了婚呢？他们让我去大街办开具一个证明，证明咱们的夫妻关系。”当事人供给视频截图潘女士关于银行工作人员的说法表明难以了解，随后到当地派出所从头处理了户口本。11日正午，她再度来到该银行网点查询老公的账户信息，这次工作人员为她处理好了事务。她随后将上述视频发布到网上，引发很多网友重视。潘女士介绍，5月12日晚，该银行泉阳支行一位担任人找到她家里，向她表明抱歉，期望她删掉相关视频。该担任人称，经办工作人员刚上班，事务不熟练，自己其时不内行里，所以发生了这种工作。潘女士以为此事和经办工作人员没有关系，对方是依照银行的相关规则和流程来履行的，此事只能阐明银行的规则和流程存在问题。5月13日，极目新闻记者致电该银行客服电话，一名工作人员称，依据他们银行的规则，逝世户产业的承继或查询手续，要求其合法承继人持合法公证组织依法出具的承继权证明书到银行处理。不同区域银行网点对此的要求或许存在差异，详细手续要以经办网点的规则为准。依据总行供给的抚松县泉阳支行的电话，极目新闻记者屡次致电，但均无人接听。湖北首义律师事务所吴正平律师以为，依照国家相关法律法规的规则，一般状况下，结婚证可以证明两人之间有婚姻关系，有夫妻之间的法定权利义务。依据我国银保监会、我国人民银行2021年1月28日联合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的告诉》，潘女士只需求供给爱人逝世证明、结婚证、自己身份证，银行就应该为其处理账户查询事务。银行工作人员称结婚证不能证明夫妻关系，由于有现已离婚的或许。对此吴正平律师以为，一般状况下，办离婚要上缴结婚证原件。假如夫妻离婚时没有上缴结婚证，那它尔后属无效证件，用它来作证明需求承当相应的法律责任。可是，这种状况不成为银行不供认结婚证证明效能的理由。
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